Chính Sách Bảo Mật – Vivibet Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách Vivibet – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vivibet.im – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Vivibet, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng những gì được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này với tinh thần đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu cho mọi người dùng tại Việt Nam – không có ngôn ngữ pháp lý phức tạp, không có điều khoản ẩn. Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ support@vivibet.im.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại Vivibet, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại và/hoặc địa chỉ email dùng để đăng ký.
• Tài liệu xác minh danh tính: CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ (khi hoàn tất KYC).
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay.
• Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng Vivibet, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

Tất cả dữ liệu thu thập tự động đều được xử lý theo mục đích cụ thể và không được dùng để nhận dạng cá nhân bạn một cách trực tiếp nếu không cần thiết.

Vivibet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều gắn liền trực tiếp với việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể từ chối tính năng này).
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.

Vivibet không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác vận hành cần thiết

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành Vivibet có thể tiếp cận một phần dữ liệu của bạn, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp trò chơi casino và thể thao, dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng máy chủ. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Vivibet và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng phạm vi cho phép.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án, Vivibet có thể buộc phải cung cấp thông tin tài khoản theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có thể trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Nếu Vivibet tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên nhận tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

5.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng Vivibet được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Hạ tầng được thiết kế với khả năng dự phòng cao, đảm bảo dữ liệu không bị mất ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Vivibet được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Vivibet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.

5.3 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính) rồi xóa hoàn toàn.

Vivibet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng Vivibet.

Với tư cách là người dùng Vivibet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của Vivibet được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Vivibet mà không được phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@vivibet.im. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ làm việc.

Vivibet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên nền tảng nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng Vivibet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Vivibet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@vivibet.im – Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website vivibet.im – Hoạt động 24/7, phản hồi dưới 5 phút.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Vivibet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.