Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Vivibet

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Vivibet (bao gồm website vivibet.im và các dịch vụ liên quan), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn nhấn "Đăng ký" hoặc "Tôi đồng ý" trong quá trình tạo tài khoản tại Vivibet. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản cũng được xem là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Vivibet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi đáng kể.

2.1 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Vivibet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Vivibet.

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản Vivibet. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Vivibet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Vivibet qua live chat hoặc email support@vivibet.im.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Vivibet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, sổ hộ khẩu hoặc tài liệu tương đương) để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

3.1 Phương thức và giới hạn giao dịch

Vivibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Chính sách rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó. Vivibet có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn bất thường.

Khi đặt cược tại Vivibet, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi phiếu cược được xác nhận và ghi nhận theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận – phiếu cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống hiển thị thông báo "Đặt cược thành công".
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức quản lý thể thao và nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Vivibet là cuối cùng.
• Phiếu cược đã xác nhận không thể chỉnh sửa hoặc hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Vivibet có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ phiếu cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Giới hạn cược tối đa cho mỗi sự kiện và loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược – vui lòng kiểm tra trước khi đặt.

4.1 Kèo thể thao

Đối với cá cược thể thao tại Vivibet, nếu một sự kiện bị hoãn lại hơn 48 giờ so với lịch thi đấu gốc, toàn bộ phiếu cược liên quan sẽ được hoàn tiền. Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn, tiền cược được trả lại nguyên vẹn vào tài khoản trong vòng 24 giờ.

4.2 Casino trực tuyến

Các trò chơi casino tại Vivibet sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng. Mọi sự cố kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm) sẽ được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp trò chơi tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Vivibet đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi quy đổi thành số dư thực.
• Vivibet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở của chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, Vivibet sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trước khi thay đổi điều kiện của chương trình đang diễn ra.
• Hoàn tiền hàng tuần, cashback và các ưu đãi định kỳ khác được tính toán và ghi nhận tự động vào mỗi đầu tuần – thường vào thứ Hai trước 12:00 trưa.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Vivibet. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch thay thế con người.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống Vivibet để trục lợi bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau (multi-accounting) để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Vivibet để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lợi dụng cơ chế của trò chơi.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ và người chơi khác.

Vivibet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt ngắn gọn:

• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản được thu thập và sử dụng đúng mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Vivibet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền của Vivibet.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@vivibet.im.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của Vivibet.

Vivibet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo Vivibet.
• Quyết định cá nhân của người dùng về số tiền đặt cược vượt quá khả năng tài chính.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Vivibet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Vivibet cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Tự động ngừng cược khi đạt mức thua quy định trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy bản thân có vấn đề với cờ bạc, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và Vivibet sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ, hãy xem trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1 Sửa đổi điều khoản

Vivibet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10.2 Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Vivibet cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

10.3 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Vivibet mà không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước, sau đó mới xem xét các phương thức giải quyết tranh chấp khác.